烟台油雾净化器设备

  快报记者 房甲 张志强 摄影报道

  家里暖气不暖，家住塔山东路的市民于以新准备将楼上邻居告上法庭，这是为何？1月12 日，于以新解开了记者的疑惑。原来 ，供暖公司经过调查，认为楼上住户私改暖气才导致楼下暖气不暖，为此，供暖公司还给于以新开了张私改情况说明，其所在的单元楼共有5家住户私改暖气。1月 12日，记者从芝罘区法院了解到，之前芝罘区法院还未受理过类似的案件。此后，记者针对市区部分新老小区展开抽样调查发现，私改暖气的居民还真不少。对此 ，烟台500 供热公司称，私改暖气会对周围居民造成不同程度影响，尤其是在“上供下回”的老小区，严重的会造成供暖系统瘫痪。

私自安装的管道泵会抽走其他住户的热量 (烟台 500供热公司供图)

  □市民诉苦

  暖气不热十年多，老人没法接来住

  1 月12日上午10时许，记者来到塔山东路56号楼 2楼陈女士的家中。走到客厅的沙发旁，记者伸手摸了一下暖气管 ，感觉只有微弱的一点热度。陈女士说，自从她家2001年搬过来后，家里的暖气管道就一直不热。为此，陈女士的丈夫于先生曾多次打电话找供暖公司，但问题 一直没有得到解决。陈女士说，记得有一次丈夫和供暖公司的工作人员到5楼和6楼的住户家中查看，才知道楼上的住户将暖气管道改动了，楼顶的住户将客厅和厨 房的暖气片都转移到了阳台上，而且还加装了暖气片。最重要的是，暖气片通向楼下的暖气连通管全都被拆除，从该户出来的暖气管的管径也变细了。

  记 者了解到，于先生的父亲和岳母都是年近九旬的老人，且身体都不太好，这个冬天于先生本想把两位老人接到家里来，可现在这种温度连自己都冻得受不了，更别说 老人了。陈女士说，现在两边的老人都是独自一人，她和丈夫早就商量着将老人接到家里来住，可因为这暖气不热，他们的心愿迟迟未能达成。

塔山东路56 号楼2楼陈女士的家中温度只有 11℃

  □原因探析

  楼上私自改暖气，楼下准备讨说法

  于先生说，楼顶的12号住户家中暖气管道改得最早，2001年他们搬来时顶楼就已经进行了暖气改造。

  于 先生表示，之前他与供暖公司工作人员到楼上查看时发现，12号的住户将自己客厅北面窗户前面的拉门拆掉，并将客厅东面的一组暖气片和西面厨房的暖气片全部 接到了拆掉拉门的位置，这样一改影响了整个单元的供暖情况，之前他曾多次找该住户协商，希望他们可以把暖气改回去，但没有人回应。

  于 先生在询问供暖公司的工作人员后得知，像6楼住户这样私改家中的暖气管道 ，会破坏整栋楼的供暖结构，尤其是住户将主管道通往楼下的连通管拆除后，主管道内所有的热水都必须在6楼住户的室内全部循环完毕，才能流到楼下的住户家 中，这样就会使管道内热水的温度大大降低，造成其他住户的供暖温度不达标，更何况还有这么多户居民都在自己家中进行了暖气改造。

小小一个放水装置，就有可能导致整个供暖系统瘫痪

  于先生说，自己曾经要求供暖公司到住户家去将暖气管道整改回来，但供暖公司表示，根据烟台市出台的《烟台市城市集中供热管理办法》规定，用热户不得擅自安装、拆装、改装户内供热设施，但供热企业在碰到用户私自改造暖气设施时，没有进门执法权。

  记 者了解到，塔山东路56号楼住了12户居民，其中有5户居民都私自改动了暖气管道 。陈女士说，这个小区都是老式“上供下回”的供暖系统，楼上私改暖气将直接影响楼下的供暖。已经过了12年寒冬的陈女士说，如果楼上的邻居不将暖气恢复原 样，她和丈夫将会拿着私改暖气情况说明书，去法院讨个说法。

  □芝罘区法院

  没受理过这种案件，举证困难是主因

  因为楼上邻居私改暖气导致自家暖气不热，家住塔山东路的于先生准备将邻居告上法庭。对此，记者从烟台市芝罘区法院获悉，截至发稿时，芝罘区法院还未受理过类似的案件。

  芝 罘区法院研究室一名肖姓工作人员说，去年芝罘区法院大概受理了 1.4万起案件。“在受理的1万多起案件中并没有发现类似的案件。”肖姓工作人员说，往年也没接触到这样的案例。肖姓工作人员认为 ，这种事情很少上诉法院的原因很多，“毕竟都是楼上楼下的邻居，很多人怕伤和气就选择了私了”，还有些住户则直接找供暖公司，由供暖公司出面解决。

  “寻 求法律之路存在一个很大的问题就是举证困难。”肖姓工作人员说，像这起事例中，于先生打算以楼上私改暖气导致自家暖气不热为由状告对方，他就必须得拿出证 据，这个证据必须能证明确实是因为对方私改暖气才导致自家暖气不热。“这里面就得有对方私改暖气是怎么导致自家暖气不热的，是基于一个怎样的理论支撑，而 降了多少度还得有数据支撑。”肖姓工作人员说，这样的证据必须得由专业权威的机构提供才具有法律效力。

  肖姓工作人员说，除了取证困 难外，审理时间也是个问题，“一般审理的时间都需要三个月”，很多人就因为时间过长而放弃上诉法院。不过，他提醒市民，根据《烟台市城市集中供热管理办 法》规定，由于室内装修改造、擅自改变房屋结构或因改造室内采暖设施等原因影响采暖效果的，责任由用户自负；给单元楼内其他用户造成不良后果或损失的，责 任由该用户承担，“业户在改造之前最好向供暖公司进行咨询，以免给自己或邻居带来不必要的麻烦”。

  □律师说法

  直接起诉供暖公司，因为对方先违约

  随 后，记者又咨询了山东信义律师事务所刘律师。刘律师认为，《私改暖气情况说明》只是证明了楼上存在私改暖气的行为，没有证明私改暖气影响了楼下的供暖，拿 到法院也没有法律效力，无法立案，如果于先生想状告邻居还需要专业权威的机构提供“确实是楼上私改暖气导致楼下不暖的事实证明”。刘律师说，山东信义律师 事务所至今还未受理过类似的案子。

  而山东同济律师事务所的王智光律师也表示，此前没有见过类似的案子。王律师认为，这个案子的难点 在于举证，“如果没有直接证明的话是很难立案的”，不过在这个事例中，于先生还可以追究供暖公司的责任。“当于先生交给供暖公司取暖费之后，双方就达成了 契约合同的关系。”王律师说，如果家中暖气未达到合同里面的要求，于先生完全可以追究供暖公司的法律责任。具体是不是由于楼上私改暖气造成的，“于先生完 全可以不用理会，而是直接追究供暖公司的责任，因为对方存在违约的行为”。

  不过，王律师也认为 ，暖气不暖的问题最好还是由用户与供暖公司协商解决，“首先法院审理的时间会比较长，短短几个月的供暖期结束了案子可能还没有结果。其次是取证的问题，室外温度随时都在变化，这就增大了取证的难度。”

  记者将法院和律师关于取证难的说法转达给了于先生，于先生表示，将会前往供暖公司要求其提供新的证明。

  /私改暖气的还真不少/

  一个单元住12户，6户私加管道泵

  1 月13日，记者调查了鲁东大学东门对面的上林苑小区居民私改暖气的情况。据500供热公司的张经理介绍，几天前他们接到上林苑一位住户投诉，称暖气今冬一 直不热。“我们现场调查后，发现那个单元楼共12家住户，有6户人家私自安装了管道泵。”张经理说，一个管道泵就有可能导致整个单元楼不热，何况是安装了 6个，“为此我们将整个单元楼的暖气阀给关闭了，要求住户整改。”

  张经理说：“管道泵就像个小型的抽水机，不断将单元楼上其他住户 的暖气抽到自己家里来，自己家是暖和了，但邻居就遭殃了。”张经理说，很多住户以为安装了管道泵就能够抽到供热公司的暖气，其实不然，每一个单元的总热 量、住户家中的热量都经过了计算核定，住户安装管道泵只会抽走其他住户或单元的热量。

  低层暖气不够热，搬进新家装地暖

  1 月13日，记者对上林苑小区北面第二排二单元的12户住户进行了调查。其中，6楼的两户居民表示，因为自己的小区采用“上供下回”的供暖方式，所以他们两 家的温度最高，不需要对管道进行改装。而5楼 、4楼的住户均表示自家的室内温度还可以，虽没有改动过暖气管道 ，但也会在冬天通过加厚门窗来确保室内温度保持在18℃～19℃。而在二楼的两位住户表示，自己并不是房子的户主，他们租赁了他人的房子，虽然室内温度不 高，但没有房主允许，他们也不敢私自改造暖气管道，所以只能将就着过。记者调查至该单元一楼 、三楼的住户时，他们表示，在搬新家对室内装修时，都将室内的暖气片拆除换成了地暖。

  暖气片又老又丑，婚房得装修漂亮

  至 于私改室内暖气的原因，在康和新城买房的姜女士说，她的新房大概有90平方米，刚买时是未装修的毛坯房，新房的暖气片全部都是旧式的，又老又丑，“我这还 是婚房，怎么也得弄得漂漂亮亮的。”为此，和很多住户一样，姜女士也将家里的暖气片改成了地暖，“虽然花了近1万块钱，但这样空间就大了，冬天家里还暖 和”。

  据了解，现在很多新小区的居民都将原有的暖气片改成了地热。“改成地热，冬天踩地板上热乎乎的多舒服，取暖效果还好。”在康 和新城小区内，刚刚将自己家装修完的李女士告诉记者 。家住上林苑小区一楼的郭女士也坦言，自己是2011年刚买的二手房，买房后她对家中墙壁、地板等地方进行了装修。因为郭女士在大学时期学习的是韩国语专 业，所以也将家里装修成了韩式风格。但屋里又难看又占地方的暖气片，肯定会影响整个装修的效果，且供暖后的温度也没法保证。于是，郭女士花了5000多块 钱将家里的暖气片全部拆除，并安装了地暖。

  记者从康和新城外一家装饰公司孙经理处了解到，目前他们公司已帮助小区内50多名业主改了地暖，其余许多居民也选择将老式的暖气片改成了壁挂式。

  地暖不会占地方，供暖效果确实好

  家 住上林苑小区三楼的张先生说，自己从2006年搬到小区后就将暖气片拆除改成了地暖，当时他还是整个单元第一个装地暖的，那时候还不是很流行，也不知道供 热效果怎么样，但当时考虑到家里的家具太多，如果安装老式的暖气片会占据家里很大的空间，客厅沙发、卧室床的摆放肯定会受影响，索性将暖气片全部拆掉，在 家里安装上了地暖。现在，张先生将地暖的阀门安装在厨房外的一间储物柜的下面，把下面的橱柜门一关，一点也不影响美观，而且上面还可以摆放不少东西，节省 了很大的空间。

  张先生表示，自从家里安装上地暖后，家里的供暖效果一直很好，有时候室内温度都能达到 26℃ 左右，在家热得都要开窗。张先生表示，他们小区都是“上供下回”供暖方式，供暖效果一直不好，选择改地暖也有这方面的原因。

  □业内人士

  私改地暖，可能造成供暖系统瘫痪

  记 者从500供热公司的张经理处了解到，可能出于美观、增加室内空间等多重考虑，很多住户在装修的时候，不惜花重金将暖气片拆除掉，改成地暖。而地暖在“上 供下回”的供暖系统中会导致热水长时间在一家停留，经过无数圈循环才能到达楼下的住户。“这样很明显，楼上装了地暖楼下的温度就会降下来。”张经理表示， 此外，由于供暖公司对地暖和暖气片管道设计的参数、流量和热量都不同，如果一栋楼的大部分住户用的是暖气片，而只有一两户私自改成地暖的话，也会存在很大 的安全隐患。

  据了解，供暖公司针对暖气片的供暖流量为大温差 、小流量，其水温在60℃～80℃之间，而地暖为小温差 、大流量，其水温应该在50℃～60℃之间。从温度上来讲 ，暖气片供暖的下限温度为地暖管道供暖的上限温度，而供热公司一般会根据暖气片的温度对用户进行供暖，即水温最高能达到80℃，如果地暖管道长期处于这样 的高温状态，极易出现管道破裂的现象。此外，地暖中水流量要远远大于暖气片，这样在水循环过程中，地暖管道中水循环速度慢，因此管道中容易积累空气 ，一些住户为了将管道中的空气放出来就打开阀门放热水，“如果热水放得太多，整个管网的温度都会降下来，另外如果积气严重的话，会导致整个管网瘫痪”。

  同 时，很多住户在装修过程中会出现“缩颈掐脖”的现象。张经理说，在安装地暖时，装修队会将地暖管道熔化后再与主管道进行衔接，而熔化的部分容易堵塞管道 ，“就是一般6分的管道，在装修中被施工队改成了4分的管道”，最终影响了楼下的住户。张经理说，现在私改暖气的花样非常多，但供暖公司无法对其进行有效 的监管。